Դեռևս մի քանի տարի առաջ շտապ օգնության ծառայությունը զգալիորեն ետ էր մնում բուժօգնության մյուս տեսակներից: Գրեթե բոլոր մեքենաները հին էին, ցածր էին տեխնիկական հագեցվածությունը, անբավարար և ոչ ժամանակակից էին կապի միջոցները, մասնագետների ճնշող մեծամասնությունը կարիք ուներ վերապատրաստման, իսկ հանրապետության մարզերում կանչերը սպասարկվում էին հիմնականում միջին բուժանձնակազմի միջոցով: Ոլորտը չուներ իր զարգացման հայեցակարգն ու ռազմավարությունը, որը կարող էր ապահովել զարգացման հիմնական ուղղությունները: ՀՀ ԱՆ արտահիվանդանոցային բժշկական օգնության քաղաքականության բաժնի պետ Ռուզաննա Յուզբաշյանը ոլորտին առնչվող հարցերի քննարկման ժամանակ նշել է, որ 2011-ից իրականացվում են բարեփոխումներ ու, թեև ներկայումս խնդիրներ կան, բայց այն տվել է իր դրական արդյունքը:
Շտապ օգնության ծառայության (ՇՕԾ) աշխատանքը գնահատելու նպատակով իրականացվել է ոլորտի ուսումնասիրություն, որի արդյունքում պարզվել է, որ «Շտապ օգնության» կանչերի գրեթե 30% ոչ շտապ կանչեր են, որոնք կարող են սպասարկվել ԱԱՊ օղակում:
Երևանի շտապ օգնության ծառայությունն իրականացվում է յոթ ենթակայաններում տեղաբաշխված 33 բժշկական բրիգադների միջոցով: Քաղաքացիների կողմից կանչերն ընդունվում են 1-03 կենտրոնացված ծառայության միջոցով, որը հնարավորություն ունի ընդունելու միաժամանակ ութ կանչ: Երևանում օրական միջին թվով սպասարկվում է շուրջ 600 կանչ: Ըստ Ռ. Յուզբաշյանի, կտրուկ ավելացել է ՇՕԾ կանչերի թիվը: Դա կապվում է շտապ օգնության ծառայության նկատմամբ ազգաբնակչության վստահության ավելացմամբ: Ավելացել է նաև մարզերից Երևան տեղափոխված մշտական կամ ժամանակավոր աշխատանք ունեցող քաղաքացիների սպասարկումը։
Անդրադառնալով շտապ բուժօգնության ծառայությունների բարեփոխումներին, ԱՆ արտահիվանդանոցային բժշկական օգնության քաղաքականության բաժնի պետը նշել է նաև, որ ՀՀ ողջ տարածքում շտապ օգնության կանչերի գրանցման, տեղեկատվական հոսքերի ապահովման և պահպանման համակարգը (ՏՀԱՊՀ) ներդնելու նպատակով, «Աջակցություն շտապ բուժօգնության ծառայություններին» ծրագրի կողմից պետական գնումների ընթացակարգին համապատասխան ներկայումս ձեռք են բերվում սերվերներ` ՏՀԱՊՀ համակարգի գործունեությունն ապահովելու նպատակով, ինչպես նաև 78 համակարգիչներ, տպիչներ, կապի միջոցներ, որոնք կտրամադրվեն շտապ օգնություն ցուցաբերող բուժհաստատություններին: Ծրագրի կողմից ընտրվել են «Շտապ օգնության» ծառայությունում առավել հաճախ հանդիպող իրավիճակների վերաբերյալ դասերը և դեկտեմբերի 6-ից, բոլոր մարզերում իրականացվում է շտապ օգնություն տրամադրող բուժհաստատությունների բժիշկ-դիսպետչերների համար վերապատրաստման դասընթացներ:
Հասմիկ ՄՈՎՍԻՍՅԱՆ